Na Arduinos Já, sua satisfação é nossa prioridade. Confira nossa política de trocas e devoluções:
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, realizamos a troca sem nenhum custo adicional. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido ou dano físico causado pelo cliente.
COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Foto ou vídeo do produto com defeito
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções para envio.
PRODUTOS NÃO DEFEITUOSOS
Para devoluções por desistência, o produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. O frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
REEMBOLSO
Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
COMPONENTES ELETRÔNICOS
Atenção: componentes eletrônicos que apresentem sinais de uso, soldagem ou dano por mau uso não são elegíveis para troca ou devolução.
